Chào mừng bạn đến với mok365 — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách mok365 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại mok365.lat. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, mok365 có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Thông tin tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm — mok365 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
- Thông tin thanh toán cần thiết để thực hiện nạp và rút tiền (mok365 chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số tài khoản ngân hàng).
- Thông tin xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền lớn (ảnh CCCD/CMND theo quy trình KYC nội bộ).
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký truy cập (access logs) phục vụ mục đích bảo mật và kiểm soát gian lận.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần Cookie bên dưới).
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
mok365 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống mok365.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank một cách chính xác và kịp thời.
- Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo các trò chơi đá gà, nổ hũ, xổ số và casino live hoạt động ổn định và đúng kết quả.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu kỹ thuật từ người dùng qua kênh hỗ trợ 24/7.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống hoặc khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
mok365 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với mok365.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.
4. Chính Sách Cookie
mok365 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích trò chơi của bạn để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại mok365.
5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
mok365 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Nhật ký bảo mật (Security logs): Lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng mok365, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà mok365 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mok365 qua email . Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
mok365 là nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách cố ý.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. mok365 sẽ lập tức xem xét và đóng tài khoản đó, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
mok365 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mok365 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
9. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách mok365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ:
- Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Truy cập mok365 Đăng nhập để nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.