Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mok365 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do mok365 cung cấp tại tên miền mok365.lat và các tên miền liên quan.

• Dịch vụ bao gồm: đá gà trực tiếp, xổ số miền Trung, nổ hũ (slot), casino live và tất cả các tính năng hỗ trợ kèm theo (nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng).
• Tài khoản là hồ sơ người dùng duy nhất được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của mok365.
• Số dư bao gồm tiền thật do thành viên nạp vào và tiền thưởng được cộng theo điều kiện khuyến mãi — hai loại này được quản lý riêng biệt trong hệ thống.
• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực ngay khi bạn bấm "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ mok365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo quy định địa phương áp dụng cho cá nhân bạn — việc xác định tính hợp pháp này là trách nhiệm cá nhân của bạn.
• Bạn không đang bị mok365 tạm khóa hoặc vĩnh viễn cấm tài khoản.
• Bạn không đăng ký tài khoản với tư cách đại diện cho bên thứ ba hoặc hoạt động thay mặt người khác mà không được phép.
• Bạn sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và chưa từng bị mok365 từ chối dịch vụ trước đây.
• Các nhân viên, đối tác, cộng tác viên và thân nhân trực tiếp của mok365 không được phép tạo tài khoản thành viên thông thường để tham gia cá cược.

mok365 có toàn quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3 Tài Khoản, Bảo Mật & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống mok365. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Ngay khi phát hiện truy cập không được phép, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7 của mok365 ngay lập tức để được hỗ trợ tạm khóa và phục hồi tài khoản.
• mok365 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc hình chụp khuôn mặt theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tiếp có thể bị tính phí duy trì hoặc bị đóng sau khi thông báo qua email đăng ký.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên mok365 phải thực hiện qua phương thức thanh toán được nền tảng chấp nhận. mok365 không hỗ trợ giao dịch tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua tài khoản cá nhân không được xác minh.

• Nạp tiền: Xử lý nhanh tùy theo phương thức — MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường hoàn thành trong vòng vài phút. Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu phải được gửi từ phương thức đã nạp tiền ban đầu (chính sách nguồn gốc tài chính). Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy khối lượng giao dịch và mức độ xác minh tài khoản.
• Số dư thưởng (tiền bonus) chưa hoàn thành đủ vòng cược sẽ không thể rút và sẽ bị trừ khỏi số dư nếu bạn yêu cầu rút tiền trước thời điểm đó.
• mok365 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Mọi khoản tiền liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị đóng băng trong khi điều tra và có thể bị thu hồi toàn bộ.

5 Quy Định Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Khi bạn xác nhận một lệnh cược trên mok365, lệnh đó được coi là ràng buộc về mặt tài chính. Không có trường hợp nào được hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía mok365.

• Kết quả trò chơi casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, v.v.) và kết quả đá gà trực tiếp được xác định dựa trên nguồn phát trực tiếp và bản ghi lưu trữ từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.
• Kết quả xổ số miền Trung được lấy từ nguồn kết quả chính thức. mok365 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin xuất phát từ nguồn công bố chính thức.
• Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó trong cùng sự kiện.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm dẫn đến tỷ lệ cược bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với mức thị trường), mok365 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền gốc.
• Hành vi gian lận như sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng hoặc cá cược hai chiều (arbitrage) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình VIP

mok365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đầu tiên hợp lệ — tài khoản trùng lặp không đủ điều kiện nhận thưởng.
• Vòng cược yêu cầu (rollover) được tính dựa trên tổng tiền nạp cộng tiền thưởng, nhân với hệ số vòng cược quy định cho từng ưu đãi (thông thường từ x5 đến x20).
• mok365 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Thành viên thuộc chương trình VIP được hưởng ưu đãi rút tiền nhanh hơn, hạn mức cao hơn và hoàn trả cashback hàng tuần — điều kiện cụ thể được quy định trong trang VIP riêng.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm đặt cược hai chiều để giảm rủi ro trong khi nhận thưởng — là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

7 Quyền & Trách Nhiệm Của mok365

mok365 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên. Tuy nhiên, một số quyền được bảo lưu để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống:

• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền.
• Đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp, đồng thời giữ nguyên quyền thu hồi số dư liên quan đến vi phạm.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào vì lý do kinh doanh, kỹ thuật hoặc tuân thủ quy định.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời để bảo trì hệ thống — mok365 sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trên giao diện khi điều này được lên lịch.

Trách nhiệm của mok365 trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố. mok365 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi tài chính.

8 Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ mok365, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc thuộc về người khác.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tiến hành hoạt động rửa tiền — bao gồm nạp tiền với mục đích rút ra ngay mà không tham gia cá cược thực sự.
• Tấn công, phá hoại hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của mok365 bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên hỗ trợ trong hệ thống chat và diễn đàn của mok365.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu thương mại hoặc bản quyền của mok365 và các đối tác cung cấp trò chơi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Dùng Dễ Bị Tổn Thương

mok365 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của thành viên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Công cụ giới hạn số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi giúp bạn kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ 24/7 để yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của mok365.

10 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Nếu bạn không đồng ý với một kết quả hoặc quyết định của mok365, hãy thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo mã giao dịch hoặc mã lệnh cược liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xem xét trong vòng 3 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc bằng chứng từ phía bạn.
• Bước 3: Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đăng ký. Nếu bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được quyết định ban đầu.

Quyết định sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên là quyết định cuối cùng của mok365 và có tính ràng buộc đối với thành viên.

11 Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của mok365. Tóm tắt các nguyên tắc cơ bản:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• mok365 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ.
• Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận Hỗ trợ.

12 Sửa Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực Pháp Lý

mok365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bộ điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực — hãy liên hệ Hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn.
• Các giao dịch và lệnh cược đã hoàn tất trước ngày sửa đổi vẫn được điều chỉnh theo phiên bản điều khoản có hiệu lực tại thời điểm giao dịch đó xảy ra.
• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo ngôn ngữ tiếng Việt. Mọi tranh chấp phát sinh từ tài liệu này sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác giữa các bên liên quan.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và không bị ảnh hưởng.